営業マンです、あいかわらずバイク関係ないブログ記事です。バイク乗りたい・・・かといって宣伝だらけの記事とか見たいですか？自分は見ませんよ。バイクの記事を期待した人はUターンしてください。一部口調が汚い文章があります。
先日店長から譲り受けたiPhoneを「カメラのキタムラ加納店」さんでバッテリー交換修理をしました。カメラのキタムラさんってご存じですか？カメラ販売・写真の現像だけではなくiPhone修理なども対応してくれます。
カメラのキタムラさんはアップルで正式に認められた「Apple正規サービスプロバイダ」です。知らない人も多いかと思われます。それ以外は非正規のお店です。
WEBで予約をし当日来店し、ものの1時間もかからず終わりました。
特に接客も問題なく対応もよかったです。Googleクチコミに書くなら評価満点です、それぐらい満足度が高いです。
最初はカメラのキタムラさんではやってもらおうと思いませんでした、それはなぜかというと自分「前バッテリーをキタムラさんで交換してもらったな～」「でも予約もしないといけないしめんどくさいし近いお店ですぐ変えてもらおう」
とGoogleで「iPhone 修理 岐阜」又は各務原と調べます。
色々なお店がヒットしお店さんのサイトにアクセスしここから困惑しはじめます。困惑した理由を書きます。
これは営業マンとしての偏見が混じっているかもしれません。根性がひねくれているので・・・あくまで個人の意見です、お店の総意というわけではございませんあくまで参考程度にお願いします。営業マンの独自な主観も含まれております。
1．修理業者が多すぎる
もうお店が多すぎるぞ！って感じです乱立してます。
２．Googleクチコミの評価があまりにも良すぎる
理由：ほとんどのお店評価が4以上でお店によっては何百件のクチコミ投稿があるのにもかかわらず5(満点)というお店もあります。例えばクチコミ件数が3件で満点が3人で総合評価平均が5（満点）ならまだ理解はできますが、何百件もクチコミがあるのにもかかわらず5点満点はもうやらせとしか思えません。考えすぎでは？と思われるかと思いますが、いろんなクチコミのお店の平均点を見てみましょうそのクチコミがいかに異常かわかります。わたくしの考えだと評価が高すぎると逆に胡散臭いと思ってしまいます。完璧な人間はいないと言われておりますが完璧なお店も存在しません。評価ははっきりいって操作は可能です。意識してみてもらえればわかりますが、クチコミって肯定意見と否定意見と分かれるのが多いです。どちらかというと良い評価より悪い評価が目立ちます、人によっては評価の基準等はあいまいなのでこればかりは仕方ありません。（※評価は★が5つで最高★が１つは最低評価です）
推察：店によってはユーザーにお願いして良い評価のクチコミを投稿してもらっている可能性が高い
３．修理業者の金額がお店によってバラバラ
バッテリー交換代の金額がお店によってバラバラで極端ですどういうことなの？？？そんなに値段が違うの？という事はバッテリー大丈夫？安物じゃない？正直不安しか覚えません
４．お値引きサービスが多すぎる
お店によっては「インスタグラム割」「Twitter割」「Facebook割」などあります、「平日割」「予約割」という点は理解できますが・・・併用してXXXX円割引！というサービスが多いです
こういうソーシャルやネットの投稿を狙ってクチコミ的な事を狙っているようです。1の業者とリンクしています。
個人としての考え：サービスや割引もやりすぎると困惑するってのがよくわかりました。
それを踏まえ・・・以前にiPhoneのバッテリー交換をしたカメラのキタムラ加納店さんを調べます。
Googleクチコミ評価は3.7点（1の業者と比べると低い点数です）
クチコミ内容を勝手に記載と突っ込み（理不尽な書き込みを抜粋）
【クチコミ１】☆1評価
正規プロバイダを名乗ってるのになにも知識がない。
そして対応が悪い。客の方が知識ある場合話が通じなくて困る。もう少し勉強してください。
突っ込み：知識がない？もう少し具体的に書いてもらわないと他のユーザーもお店の人からも何の参考にならないけど？対応が悪いって何が悪かったの？もう少し具体的に書いて欲しいです。あなたの書き込みはただのいやがらせです、もう少し考えてクチコミを書いてください、たまにいるんですよ相手にマウントを取りたい為に知識をひけらかす恥ずかしい人・・・(携帯ショップ時代には腐るほどみました）
【クチコミ２】☆1評価
丁寧でした
突っ込み：☆1評価が1番良いと思ってる誰も得しない評価パターン、ゲーム買った後にマニュアル（説明書）を読まないタイプ
【クチコミ3】☆1評価
iPhoneの画面修理をお願いしました。
画面修理をしてひと月もしないうちにiPhoneのタッチ操作ができなくなりました。他のアップルストアさん修理に出したところ水没しているとのこと。画面修理をしてから水没させた記憶は一切ありません。画面修理をした際に確認、報告ができたのではないでしょうか？画面修理代に加えて本体交換代もかかりとても残念です。こちらのお店の利用は2度とありません。
突っ込み：iPhoneや携帯電話は自分が意図していない使い方でも下手をすると水没します。例えば汗や結露など理由は様々です。寝落ちしてよだれがついたという可能性もあります、もう一度iPhoneの使い方を見直した方がいいでしょう、あとひと月も立たないのであれば後日相談すれば保証で相談ができたのでは？相談しなかったということはめんどくさかったとか時間たってたから曲解したとかそういう理由なんじゃ？これもいいかげんなクチコミです
【クチコミ4】☆3評価
6sのバッテリー交換に来店、予約済みなので必要な手続きして待機、40分位と言われたけど25分位で完了。わりと迅速で助かった
突っ込み：早くやってくれたんだから評価満点☆5にしたれ！！評価厳しすぎだろ！減点の要素はどこなんですか！あれか！俺だったら20分で出来たぜ！って感じか！どうですか？評価の仕方ってのは人それぞれです
【クチコミ5】☆1評価
最低です予約してありますか？いつ壊れるか解らないのに、予約て？壊れたから来たのに、現在在庫無いので予約して来てから下さい？
わけわからん？いつ入荷するかわかりません？ふざけるな！治せよっ。わざわざ車で1時間かけてきたのに（以下省略）
突っ込み：予約してからお店に行け！岐阜には正規修理店はほとんどないんだよ？予約のお客と飛び込み客どちらが大事ですか？前者に決まってるだろ！それぐらい考えてから行きましょう！修理するのに部品やパーツがなければ正規プロバイダでもお手上げです、部品がなければ修理はできません・・・！お店はドラえもんの四次元ポケットみたいになんでも出してくれるわけじゃないんですよ。
ちなみに私は昔iPhoneをよく販売していたのでこの手の事情は大抵わかりますので突っ込みを入れてみました。むかーしのiPhone(iPhone 3G)は修理対応がお店で一切できず携帯ショップで交換や直接アップル店に行かないと修理や交換はしてくれませんでした。懐かしい～色々と思い出します（嫌な事が多かったので・・・）
少し書き方が悪い突っ込みですがご了承をください。
不思議な事にキタムラさんのお店は悪いクチコミが目立ちますが、アップルから認められた正規のお店なんですよ、アップルが認めてる正規のお店ってほんとに少ないですよ、岐阜だと2店舗しかありません。今だから言えますがアップルは相当厳しいんですよお店の運営ルールが・・・逆にさきほどの修理業者のクチコミは肯定意見ばかりで悪いクチコミは少ないです。多い所もありますが評価はカメラのキタムラ以上です。そこを踏まえると評価って・・・？評価の仕方も人それぞれだし・・・
よって私の考えですがグーグルのクチコミはそこまで価値がないという事です。間違えないでください！これはあくまで個人としての考えです、お店のクチコミとしては良いクチコミも・・・悪いクチコミも大事なクチコミです。悪いクチコミは事実で確認が取れ改善ができるものは大事なクチコミです。よって個人としてはクチコミは参考程度にしておいた方がいいと思います。最近だとグーグルクチコミに悪い評価を入れて「グーグルクチコミ対策」できますよーとか営業をかけてくる悪徳業者がいるといううわさも聞きます。あーあーもうめちゃくちゃだよ・・・例えば食事するお店で「食べログのクチコミ」と「グーグルクチコミ」って見比べたことありますか？色々と違いがあったりして面白いかもしれませんよ？最近だと飲食関係のクチコミはコロナのマスク事情も絡んでて割とカオスな事になっているお店もあります。「入店したらマスクを強要された！！！☆評価１つ！」とかもうねバカかと・・・・飲食業の人頑張ってください。
たまにGoogleクチコミを見て「このお店高いから良い！」「このお店は低い！からダメ！！」と考えている人は少し冷静になって考えたほうがいいと思います。あのグーグルのクチコミはアカウントさえもっていれば実名を書かなくてもだれでも面白おかしく書けちゃいます・・・悪い考えを持った人だったらライバル店に大量に悪い評価を送り付けたり、嫌がらせで書くことも容易です、逆に自分の会社の評価をアップさせることも・・・・話がそれてしまいますがGoogleのクチコミだけではなく通販サイトの商品レビューも同様です。アマゾン、楽天のレビューもひどいですよ～やらせクチコミのオンパレード！クチコミしたら●×プレゼント！とかもうひどいもんです、大手通販サイトアマゾンと楽天は特にひどいです。最近だとスマートフォンのゲームレビューとかも同じです。本当にひどいですよ！今は情報弱者が食い物にされる時代なのでお気をつけください・・・！
ネットをうまく使いこなせないと悪人に食い物にされます。ネットの情報は鵜呑みにせず話半分で受け取りましょう！関係ありませんが最近メールの詐欺メールが本当に多いです。クレジットカード会社のふりをしたり大手銀行だったり配送業者だったりあの手この手で騙そうとしてくるやばい時代ですよ・・・皆さん気を付けましょう！15年前以上のネットは面白い！楽しい！という時代でしたが現在のネットは怖い時代です
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